HET VERTROUWEN IN AMBTENAREN IS GROTER DAN JE DENKT. ZET HET OP EEN BILLBOARD

Ambtenaren krijgen bijna twee keer zoveel vertrouwen als de Tweede Kamer. Grote kans dat je dat nog nooit hebt gelezen.

AMBTENAREN WORDEN AFGEREKEND OP EEN CIJFER DAT OVER EEN ANDERE BEROEPSGROEP GAAT. TIJD OM DE RAPPORTEN EENS GOED TE LEZEN

Stel, je zit op het gemeentehuis. Je hebt net een inwoner geholpen wiens aanvraag al weken tussen twee afdelingen bleef hangen. Terug achter je bureau pak je je telefoon en zie je het jaarlijkse rapport van het SCP voorbijkomen. Daar staat het weer: het vertrouwen in de overheid is aanhoudend laag.

https://www.scp.nl/publicaties-scp/2026/02/sociale-en-culturele-ontwikkelingen-2026

Fijn. Daar zit je dan, in het verdomhoekje. Samen met al je collega’s in het hele land. Wie verder leest, ziet waar de conclusie in het rapport op leunt: vertrouwen in de politiek. De Tweede Kamer krijgt een 5,2. Dat is een oordeel over Den Haag dat vervolgens op het hele apparaat wordt geplakt. En het SCP weet als geen ander dat de Tweede Kamer iets anders is dan de overheid. Dit voorjaar liet het zelf nog zien dat tweederde van de mensen positief is over hun eigen contact met de overheid. Door het dan zo op te schrijven, zetten onderzoekers ambtenaren in dat hoekje klem.

AMBTENAREN HEBBEN DE WEG NAAR BOVEN GEVONDEN. POLITICI NEMEN EEN DUIKVLUCHT

Natuurlijk is de overheid verre van perfect. Het toeslagenschandaal heeft diepe sporen nagelaten en dat benoemt het SCP terecht. Maar kijk je naar de feiten, dan is het een stuk minder dramatisch dan de Tweede Kamer doet vermoeden. Het CBS meet het vertrouwen per instituut. Ambtenaren zakten na corona naar 42,5 procent en zitten nu weer op 47. De gemeenteraad klom in drie jaar van 50 naar ruim 54 procent. Zelfs bij het UWV, dat vaak met slecht nieuws in de krant staat, ervaart 59 procent van de cliënten de menselijke maat. De Tweede Kamer zakte echter naar 25 procent en politici staan nu met 21 procent op het laagste punt sinds 2012.

WAAROM LEZEN WE HIER NOOIT OVER?

Lokaal en in de uitvoering is de overheid dus met een flinke inhaalslag bezig. Alleen lezen we er bijna nooit over. Het wantrouwen betreft vooral politiek Den Haag. Laten we het dan ook zo benoemen. Op het gemeentehuis en aan het loket wordt het vertrouwen stap voor stap teruggewonnen.

CBS EN SCP: DRAAG MET DE FEITEN ACTIEVER BIJ AAN HET PUBLIEKE DEBAT OVER AMBTENAREN

Daar ligt ook een taak voor het Centraal Bureau voor de Statistiek en The Netherlands Institute for Social Research (SCP). Draag met je cijfers actiever bij aan dit publieke debat. Meet het vertrouwen in het Rijk, de provincies, de gemeenten en de waterschappen structureel en publiceer ze naast elkaar. Op een billboard, wat mij betreft, langs de A12 richting Den Haag. Dan haal je ambtenaren uit dat hoekje, zonder mening met alleen de feiten.

DURF WAT GOED IS OOK POSITIEF TE BENOEMEN

Als ambtelijke bestuurders vol vuur hoor vertellen over alles wat ze doen om de menselijke maat terug te brengen, vraag ik steevast waarom ze dit niet wat vaker naar buiten brengen. Hun antwoord: als je geschoren wordt, moet je stilzitten en er is nog zoveel mis. Heel begrijpelijk. Deze bescheidenheid siert hen. Maar de eerste regel van Reputatiemanagement luidt: Be good and tell it! Dus als je goede dingen doet, vertel er dan ook over. Anders verbetert je reputatie nooit.

Hoelang laten we ambtenaren nog in het verdomhoekje zitten voor iets wat in Den Haag misgaat? 👇

#Vertrouwensmonitoroverheid #Vertrouwenscrisis #Vertrouwenindepolitiek #dekloof

Henk Noort, 29 oktober 2026, volg mij op LinkedIn.