Workshop Empathische Burgerrelaties -van inleven naar vertrouwen
In deze workshop leer je:
- Dat je een empathisch brein hebt met drie soorten empathie
- Dat je ook teveel empathie kunt hebben en hoe je intelligenter met je spiegelneuronen kunt omgaan
- Hoe jij je collega’s en burgers gemakkelijker meekrijgt bij een nieuw project of wetswijziging
- Waarom emoties altijd sneller en harder binnenkomen dan woorden
- Hoe je een besmettingsbron wordt van positieve emoties
- Hoe jij je voelsprieten kunt trainen
- Waarom we elke dag moeten oefenen om ons in de schoenen van andersdenkenden te verplaatsen
- Hoe je empathy mapping uit het design thinking kunt toepassen, zodat je de burgers kunt lezen zoals Johan Cruyff een voetbalwedstrijd las.
OCHTEND: Wat is empathie precies en hoe werkt empathisch luisteren?
- Exploratie empathiebegrip met behulp van wetenschappelijk onderzoek, filmfragmenten en praktijkvoorbeelden, zodat je de belangrijkste ‘mensenvaardigheid’ scherper op het netvlies krijgt.
- Hierdoor ga je anders naar jezelf en je medemensen kijken en leer je intelligenter omgaan met jouw en hun spiegelneuronen.
- Eerste oefening: bekwaam je in de kunst van het empathisch luisteren.
- Take-away: nuttige tools waarmee je met alle andersdenkenden op kantoor en daarbuiten verbinding kunt maken, zodat je hen gemakkelijker meekrijgt.
Hoe ziet het programma eruit?
MIDDDAG: Welke burgerschapsstijlen zijn er en hoe haal je hun wensen en behoeften boven water?
- Nadere kennismaking met de burgerschapsstijlen en persona’s en waarom die heel nuttig zijn.
- Aan de hand van diverse onderzoeken laten we zien dat de ene burger de andere niet is en word je geïnspireerd om inlevend en gedifferentieerd met hen te communiceren.
- Tweede oefening: kruip met de Empathy Map onder de huid van de verschillende burgers. Dan kun je hen eerder en beter meenemen bij de beleidsontwikkeling en outside-in met hen communiceren.
- Take-away: met deze tools laat je burgers eerder participeren en communiceer je ook effectiever met hen.
22 januari en 19 februari
Data
Locatie
Bijdrage
Begeleiding
Bijdrage per persoon 999 euro (early bird), na 1 december 1295 euro (op basis van kleine groepen van circa 15 personen – voor grote groepen geldt een lager tarief)
Utrecht
De workshop wordt gegeven door Cor Hospes en Henk Noort.
Cor Hospes is schrijver, spreker en coach. Auteur: (onder meer) Hart voor Zaken
Henk Noort is psycholoog. Marktonderzoeker. Auteur: (onder meer) De Empathisch Organisatie.
